Clik DeliveryComo excluir sua conta
Você pode apagar sua conta e seus dados pessoais do Clik Delivery a qualquer momento, de duas formas. Não é preciso justificar o pedido.
Opção 1 — Direto no aplicativo (imediato)
- Abra o app e entre na sua conta
- Toque em Perfil (ícone no rodapé)
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta
- Confirme — a exclusão é feita na hora e você é desconectado
- Abra o app e entre na sua conta
- Toque em Perfil
- Toque em Excluir minha conta e confirme
Se você tiver uma corrida em andamento, conclua ou cancele antes — o app não deixa excluir no meio de uma entrega.
Opção 2 — Por e-mail (sem precisar do app)
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um pedido para contato@clikdelivery.com.br com o telefone ou e-mail cadastrado, para conseguirmos localizar a conta.
O que é apagado
- Seu cadastro: nome, e-mail, telefone e data de nascimento
- Endereços de entrega salvos (incluindo as coordenadas)
- Favoritos, carrinho e alertas de preço
- Tokens de notificação (você para de receber avisos na hora)
- Comprovantes de Pix enviados
- Códigos de verificação e de recuperação de senha
- Registros de uso do sistema ligados a você
O que é mantido — e por quanto tempo
Os pedidos que você já fez continuam registrados sem identificar você (anonimizados), porque a lei exige guardar os registros de venda. Ficam apenas valores, datas e status — nada que aponte para a sua pessoa.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, telefone e endereço no pedido | Removidos do pedido na exclusão |
| Comprovante do Pix | Apagado na exclusão (e, no uso normal, 90 dias após a entrega) |
| Valor, data e status do pedido | Mantidos, sem identificar o cliente |
Importante
Dúvidas
Encarregado de dados (DPO) / contato:
contato@clikdelivery.com.br
Veja também a nossa Política de Privacidade.